家政服务不规范 消费者需谨慎

来源:e家政  日期:2018-03-02

近年来,家政服务行业发展迅速,但因缺乏有效管理,相关投诉增多。哈尔滨市消协日前发布消费警示,提醒消费者选择家政服务时要谨慎,不要被不实承诺迷惑,在仔细阅读家政服务协议后,选择正规的家政服务公司。


哈尔滨家政服务

哈尔滨市消协经调查发现,消费者反映家政行业服务存在不少问题:一是家政公司自身管理不规范,部分公司缺乏诚信,一旦遇到消费纠纷,如不按时上门服务、服务质量打折扣等,则以各种理由推脱责任,既不履行合同,也不退还消费者服务费;二是家政公司的从业人员素质参差不齐,缺少培训,疏于约束和管理。

为此,哈尔滨市消协特别提醒广大消费者,在选择家政服务时,要注意四点:首先看家政服务公司是否具备合法资质(例如公司的营业执照、服务人员的健康证、工作证等),尽量选择自己比较了解、信誉好、服务规范的家政公司。

二是要仔细阅读家政服务协议,约定提供服务的时间、地点、价格、项目以及在服务中有侵害消费者财产、人身安全的行为等,明确违约责任,并索要发票、留存协议等有效凭证。

三是不要被不实承诺迷惑。个别不法家政公司假借“免费服务”吸引消费者购买一定数额的服务卡,服务中降低服务质量,拖延上门时间,减少服务次数;消费者不要与家政服务人员签订“私约”,避免出现问题后投诉无门。

四是消费者在接受家政服务时,如遇到纠纷,应立即向当地工商部门或消费者协会投诉,寻求帮助。

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