“大上个周我就预约,但是一直就没有进行清扫。”近日市民孙先生通过生活日报的微博反映了自己遇到的烦心事儿,家政预约持续一周却一直没见到清扫的人员,而储值卡又等了一周才给勉强退掉,“想要一句道歉怎么就这么难?”

哈尔滨家政公司

12月22日,距离孙先生向家政公司预约的办公室保洁时间已经过去了三天,但是他一直没有等到家政公司的工作人员,在多次投诉后,家政公司则告诉他,并没有进行服务预约。

“大上周我就进行预约了,但是对方说预约满了让我改时间。”孙先生表示,因为没有预约成,他们协商后将清扫时间改在了19日下午,为了配合家政人员清洁,他专门在单位等着,但是一直没有等到有人来打扫卫生,“我打电话投诉,一直到22日,也没有人来给打扫。”

“我之前就用这家公司的家政服务,这次一共充值了800元,以前预约还算比较准时,没想到这一次会变成这样。”孙先生表示,他很理解临近年底家政公司工作比较多,“但是如果不能打扫就不要预约时间,如果预约了就应该遵守约定。”

记者拨打了客服热线,客服人员表示临近元旦和春节人手非常紧张,对于孙先生的投诉已经进行了受理。

一位经营家政公司的王先生表示,选择家政公司要考虑“规模、实力、口碑、责任心和成立时间”,他表示,“最好能去公司实地考察一下,企业要有资质,有固定办公场所,并且成立时间至少在1年以上。”